f877-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") f877 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("f877", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে f877 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে।

f877-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। f877 একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের প্রতিশ্রুতি নিয়ে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিয়ে আসছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সেই প্রতিশ্রুতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

f877 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মোটামুটি দুটি ভাগে বিভক্ত: আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনার প্রদান করা তথ্য

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (জেলা, শহর)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• KYC নথিপত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করা হয় না।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, গেমিং সেশনের সময়কাল, লেনদেনের ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ অবস্থান (IP-ভিত্তিক, নির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ও পছন্দ সংক্রান্ত কুকি (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)।

f877 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য পূরণ করেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র আপলোড করার সময়।
• পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় প্রদান করা তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য।

f877 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর করা হবে।

f877 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্ জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং ২৪/৭ নজরদারির মধ্যে থাকে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে:

• KYC নথিপত্র ও পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের ইতিহাস: সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• ওয়েবসাইট লগ ও বিশ্লেষণ ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর।

f877 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো সার্টিফাইড গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেয়ে থাকে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সেবা প্রতিষ্ঠান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলার প্রয়োজনে।
• অডিট ও নিরাপত্তা সংস্থা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অডিটর।

f877 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ ও প্ল্যাটফর্ম সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

f877-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

f877 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের (২১ বছরের কম) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় KYC যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করি। যদি কোনো ব্যবহারকারী ভুল বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরবর্তীতে অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

f877 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠিয়ে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।